Service de réparation

Service de réparation complet pour tous nos produits.

1) TÉLÉCHARGER ET IMPRIMER LE FORMULAIRE DE DEMANDE DE RÉPARATION
Cliquez ici pour télécharger le formulaire ->

Remplissez le formulaire avec toutes vos informations concernant l’envoi et décrivez en détail le problème détecté. Envoyez une copie par e-mail à info@prismaelectronics.com et ce n’est qu’après notre confirmation que vous pourrez activer la procédure.

2) EXPÉDITION
Envoyez votre colis à notre adresse :

Prisma Electronics srl
Vía Ada Negri, 11
64025 Pineto ( TE ) – ITALIE
Téléphone : +39 085 9143163

Si vous le souhaitez, nous pouvons envoyer notre coursier récupérer votre instrument.
Coût de l’enlèvement par le service de messagerie de Prisma Electronics :

• 12,00 € pour Italie
• 25,00 € pour l’Europe
• 35,00 € pour hors Europe

En ce qui concerne les envois hors Europe, si vous utilisez votre propre service de messagerie, il est important de vérifier que la procédure de dédouanement ne doit pas être confiée à la poste italienne.

Envoyez votre produit avec un emballage résistant et avec le formulaire à l’intérieur avec toutes vos données.

3. ÉVALUATION ET REMÉDIATION

Le centre de service PRISMA ELECTRONICS évaluera votre produit et vous enverra un devis.
Le processus de réparation de votre produit commencera après le paiement.

Si l’évaluation montre que PRISMA ELECTRONICS est responsable du problème du produit sous garantie, votre produit sera réparé ou remplacé gratuitement.

4) RÉCEPTION DE VOTRE PRODUIT

Le centre de service PRISMA ELECTRONICS enverra le produit réparé ou de remplacement à votre adresse.
Frais d’expédition :

• 12,00 € pour l’Italie
• 25,00 € pour l’Europe
• 35,00 € pour l’Europe supplémentaire