Assistance aux Achats
Paiements et prix
Expédition des produits dans le monde entier. Les délais d’expédition sont de 24 à 48 heures ; vous recevrez le statut d’expédition et le lien pour suivre votre colis directement dans votre boîte aux lettres électronique.
Méthodes de paiement acceptées
– Contre remboursement (Italie uniquement)
– Virement bancaire (toutes les informations relatives au transfert seront envoyées avec la confirmation de la commande)
– Carte de crédit via PAYPAL
Une fois que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un récapitulatif de vos données et une confirmation par e-mail.
Expédition et livraison
Les envois sont effectués dans les 24 à 48 heures suivant la réception. Un lien d’expédition sera envoyé à la boîte aux lettres électronique indiquée dans la commande afin que le colis puisse être suivi.
Les produits seront livrés à l’adresse figurant sur le bon de commande par notre coursier DHL Express Service ou FEDEX.
Paiement de la TVA pour les achats effectués via le site web de Prisma Electronics
- Pour les achats en provenance d’Italie –> Paiement de la TVA de 22%.
- Pour les achats effectués dans d’autres pays de l’UE avec un numéro de TVA valide –> Si vous avez un numéro de TVA valide, le système ne saisira pas la valeur de la TVA lors de la commande.
- Pour les achats effectués dans d’autres pays de l’UE ne disposant pas d’un numéro de TVA régulier ->, une TVA italienne de 22 % sera facturée.
- Pour les achats effectués en dehors de l’UE –> Il n’y a pas de paiement de la TVA. Les taxes douanières, le cas échéant, sont à la charge du client.
Garantie et remboursement
La « garantie de remboursement » s’applique à tous les achats. Prisma Electronics garantit le produit pendant 24 mois (conformément au décret législatif n° 206 de 2005) et déclare que les produits sont conformes à ce qui est décrit dans le catalogue en ligne. Les défauts significatifs doivent être signalés par le client conformément au décret législatif n°. 206 de 2005 art. 132.
La demande d’annulation/retour doit être envoyée dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises.
Les marchandises doivent être renvoyées à Prisma Electronics entre les 14 jours à compter de la date de demande d’annulation/retour.
Un crédit ne peut être émis que si le produit est dans un état neuf et dans son emballage d’origine.
Les frais d’expédition de retour vers Prisma Electronics sont à la charge du client ; les frais d’expédition ne seront remboursés que pour les commandes envoyées par erreur ou si l’article est défectueux.